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市不动产登记中心服务评价器助力服务质量提升

  本网讯(通讯员张时威)“请您对我的服务进行评价”“谢谢”……近日,市不动产登记中心在窗口配置了服务满意度评价器,这是为提升窗口服务质量、改进工作作风,更好服务群众采取的又一有力举措。

  服务评价器实行“一窗一机一人一事一评”的原则,中心共部署服务评价器19台,覆盖大厅所有登记窗口。将工作人员工号与评价器相匹配,便于中心及时获取反馈意见,监督工作人员工作情况,找准改进和完善工作的切入点,提高群众满意度。

  服务评价器设置有“满意”、“不满意”等选项,办事群众根据工作人员的服务质量,可以即时客观地对窗口人员的服务现场作出评价。此举既能有效杜绝窗口工作人员失范行为的发生,又促进了窗口服务人员自觉优化登记服务、改进服务态度、提高办事效率、提升服务质量。

  该中心借助评价器,通过畅通群众的监督投诉渠道,真正加强党风廉政建设、干部队伍建设以及窗口作风的转变。通过对业务量、满意率、评价结果等数据的统计、分析,能够及时掌握服务现状,进一步提升不动产登记服务质量和水平。持续深入推进“放管服”改革,为广大办事群众和企业提供更加优质高效的服务。

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